🛡️ Política de Privacidad – BWLINE

En BWLINE, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Al usar nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta política.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos información que tú nos proporcionas, como:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío

  • Información de pago (segura, a través de plataformas autorizadas)

¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar y entregar tus pedidos

  • Comunicarnos contigo sobre compras o soporte

  • Enviarte ofertas, novedades y promociones (solo si tú lo autorizas)

  • Cumplir con obligaciones legales y comerciales

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tu información con plataformas seguras como:

  • Pasarelas de pago

  • Empresas de mensajería y logística

  • Herramientas de marketing y análisis (cuando aplica)

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros no autorizados.

Tus derechos como usuario

Tienes derecho a:

  • Consultar qué datos tenemos sobre ti

  • Solicitar la actualización o eliminación de tus datos

  • Revocar tu consentimiento cuando lo desees

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos al correo:
📩 [email protected]
📞 +57 300 5756824

Seguridad y actualizaciones

Tomamos medidas para mantener tu información segura. Esta política puede actualizarse para cumplir con nuevas normativas. Si hay cambios, te lo informaremos en nuestra tienda.

📦 Política de Envíos – BWLINE

En BWLINE, trabajamos para que tus pedidos lleguen a tiempo, en perfectas condiciones y con total seguridad. A continuación, te explicamos todo lo relacionado con nuestros envíos.

🚚 Tiempos de entrega

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la compra.

  • El tiempo de entrega varía según la ciudad:

    • Barranquilla y ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

    • Zonas intermedias y rurales: hasta 7 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos pueden extenderse por festivos o eventos fuera de nuestro control (clima, bloqueos, etc.).

💰 Costos de envío

  • Ofrecemos envío con costo fijo o variable, dependiendo de tu ubicación.

  • En ocasiones especiales, activamos promociones como envío gratis por compras desde cierto monto, que serán anunciadas en nuestras redes o tienda.

📦 Empaque y despacho

  • Todos los pedidos se empacan cuidadosamente para evitar daños.

  • Utilizamos servicios de mensajería certificados (como Coordinadora, Interrapidísimo o Servientrega).

📲 Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás el número de guía para hacer seguimiento por WhatsApp o por el sitio web de la transportadora.

❗Responsabilidades del cliente

  • Asegúrate de registrar correctamente tu dirección y datos de contacto.

  • Si la transportadora no logra la entrega por error en la dirección o ausencia del destinatario, el nuevo envío será asumido por el cliente.

  • Al recibir el paquete, revisa que esté sellado. Si notas daños o manipulación, no lo recibas y repórtalo de inmediato.

📞 ¿Dudas o problemas con el envío?

Si tu pedido se demora más de lo estimado o tienes inconvenientes, contáctanos:

📩 [email protected]
📞 +57 300 5756824

💳 Política de Pagos – BWLINE

En BWLINE, garantizamos pagos seguros y confiables. Estas son las condiciones vigentes para realizar tus compras con nosotros:

✅ Métodos de pago aceptados

  • Transferencia o consignación bancaria a:

    • Cuenta Bancolombia

    • Cuenta Nequi

📌 El número de cuenta será proporcionado únicamente por WhatsApp al momento de confirmar tu pedido.

📲 Escríbenos al +57 300 5756824 para más información.

🚚 Pagos contra entrega

  • Aceptamos pago contra entrega solo para pedidos con valor igual o superior a $60.000 COP.

  • Esta opción solo aplica para entregas dentro de Barranquilla o zonas específicas previamente acordadas.

  • El cliente debe comprometerse a recibir el pedido y tener el monto exacto al momento de la entrega.

  • Si el pedido es rechazado sin motivo válido, no podrá volver a usar este método de pago.

🔐 Seguridad del pago anticipado

  • Para pagos por transferencia, el pedido se confirma y procesa una vez se verifique el pago.

  • El pago debe realizarse dentro de las siguientes 12 horas después de confirmar tu compra.

❌ No aceptamos:

  • Giros por Efecty, Baloto ni corresponsales bancarios

  • Reversiones o devoluciones de dinero

📞 Dudas o soporte

Si tienes preguntas, estamos para ayudarte por:

 

📩 [email protected]
📲 +57 300 5756824

Última actualización: Junio de 2025